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Informacion sobre la Politica de Devoluciones

Pygmaleon.com, y la mayoria de vendedores de productos (Sellers) que utilizan la plaforma de ventas virtuales Pygmaleon.com, ofrecen devoluciones dentro de los 30 días siguientes al recibo de su paquete. En esta pagina hemos consignado información muy importante sobre como efectuar una devolución en caso de que esta sea necesaria. La mayoría de los productos vendidos en Pygmaleon.com están supeditados a una política general de devoluciones observando las mejores prácticas del mercado. Sin embargo, algunas categorías de productos cuentan con sus políticas propias de devoluciones.

Los requisitos que observamos en Pygmaleon para aceptar devoluciones y autorizar reembolso del monto pagado ya sea en productos vendidos directamente por Pygmaleon o en nombre de empresas en uso de nuestra plataforma son:

•  Todos los productos sin excepción deben esta nuevos y en perfecta condición
•  Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original incluidos los accesorios
•  Productos de medios (Como por ejemplo, películas, música, vídeo juegos, y software) deben estar cerrados inclusive con el respectivo revestimiento de plástico sellado
•  Instrumentos musicales, televisores, y otros productos electrónicos deben tener el UPC o número de serie
•  Calzado y ropa en general debe no estar usada.


Devoluciones y Reembolsos

Por lo general usted puede recibir la devolución de su dinero si aplica durante las siguientes cuatro semanas a partir de la fecha en la que nos envió su devolución.  En muchos casos usted recibe su devolución antes de las cuatro semanas, Sin embargo estimamos cuatro semanas ya que el tiempo que requiere el transporte del paquete devuelto puede estimarse en unos 14 días, seguido del proceso de inspección del producto en nuestras instalaciones o en las instalaciones de nuestros ‘Sellers”  (calculado en 5 días laborables), Y el tiempo de procesamiento de su devolución frente a su banco o empresa de la tarjeta de crédito (calculado también en 5 días laborables). Nosotros le notificaremos la devolución vía e-Mali con detalles, utilizando el mismo método de pago con el que usted hizo la compra. Su devolución expira a los 90 días de haber recibido su compra.


Política de devoluciones ofrecida por “Sellers” Pygmaleon.com y por Pygmaleon.com

Aunque la mayoría de empresas que venden a través de nuestra plataforma “Sellers” cuentan con políticas similares a las de Pygmaleon.com, algunas de ellas, cuentan con políticas diferentes. Algunos “Sellers”, como los vendedores de vinos, no aceptan devoluciones. Si desea informarse acerca de devoluciones por cada categoría o producto, o si desea despejar dudas al respecto antes de comprar un producto, consulte la sección “Shipping and Returns” en la pagina de información de cada producto. Cargos de envió y manejo pueden aplicar para devoluciones.

Todas las devoluciones cuyo valor sea superior a $75 deben ser enviadas al proveedor indicando numero de guía o “tracking” de la empresa de logística escogida para tal fin. Si la orden es superior a $100, favor asegure el envío por el valor de la mercancía  y envíela  con prueba de recibo firmado. Para devolver artículos cuyo valor sea inferior a $75, sugerimos enviarlos usando los servicios de  USPS con confirmación de recibo.

Si un paquete no ha sido recibido por Pygmaleon o por el respectivo “Seller” y Usted no cuenta con un número de seguimiento o “tracking”  o si Usted no devuelve el artículo respectivo usando algún método de transporte, nosotros no podremos reconocer la devolución respectiva.


Artículos no aceptados en devolución

Antes de devolver un articulo a Pygmaleon.com, asegúrese que el mismo pueda devolverse. Pygmaleon.com no acepta devoluciones de los siguientes artículos:

•   Artículos considerados como “hazardous materials” o que usan líquidos o gases inflamables entre ellos los perfumes (contactar el fabricante directamente para averiguar por servicio, garantía, devoluciones, e informaciónd e reembolsos)
•   Computadoras laptops, desktops, and tabletas con meas de 30 días de haberse entregado
•   Cualquier producto electrónico que no tenga su UPC o número de serial 
•   Productos de aplicaciones descargables “Downloads”
•   Gift cards (excepto lo requerido por la ley)
•   Tarjetas de video prepagadas (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points, etc.)
•   Artículos comprados a proveedores diferentes a pygmaleon.com (Aunque es posible que esos proveedores acepten las devoluciones de forma directa)
•   Algunos articulos de uso personal o para la salud
•   Productos comestibles
•   Open software
•   Artículos con restriccones especiales de envío impuestas por el departamento de transportes de los Estados Unidos (as indicated on the product detail page)
•   Insectos vivos
•   Vino y productos perecederos (Artículos de comida, chocolates, plantas & flores)
•   Perfumes and Fragrances
•   Cualquier creación de moda de parte de renombrados diseñadores, inlcuido ropa, carteras y accessorios si se quita la etiqueta de seguridad